关于诉前调解，我需要了解哪些内容？

诉前调解需了解调解原则与策略。依据《中华人民共和国人民调解法》，调解应中立、公平、公正，细心调查找原因，消除误解，制定个性策略，抓住关键促调解。不及时处理可能导致矛盾升级，增加诉讼成本。
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诉前调解常见处理方式为中立调解、心理疏导、策略制定等。选择时应考虑矛盾性质、双方态度及调解可能性，灵活运用调解技巧，确保调解公正有效。
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诉前调解要点如下：1.保持中立，以五心指导，即耐心、细心、诚心、公心和责任心；2.细心调查矛盾缘由，坚持疏导，消除双方误解；3.分析当事人个性，制定针对性调解策略；4.识别主要矛盾，找准调解关键，利用外部力量促进调解；5.确保调解过程依法、公平、公正；6.发挥代理人专业作用，协助调解。